近日，南京的一位消费者曹先生向媒体反映，在某电商平台购买的广州酒家的虾仁干蒸烧卖中，竟发现了一块类似牙齿的异物。他表示，尝试与商家沟通数次并未获得有效回复，最终甚至被商家拉入黑名单。在10月10日，广州酒家的客服对媒体作出了回应，称经过调查认为异物在生产过程中不可能混入，愿意提供200元的赔偿，但消费者对此表示拒绝。

曹先生回忆起购买过程，他在8月26日于第三方平台的“广州酒家营养食品专卖店”购买了这款烧卖。9月20日，他食用其中一袋时发现了异物，取出一看，竟如同一颗黑色的牙齿，尺寸大约在0.5厘米左右，让他感到非常恶心。随即，曹先生便向商家的客服反映此事，然而客服在初次响应时却表示，由于周日的缘故，可能无法立即解决问题。他要求客服在9月22日之前给出合理的答复。

从9月21日至22日，曹先生多次跟进此事，但客服不断推诿，甚至要求他重复描述情况并重新发送图片。直至9月23日，他依然没有得到明确的答案，感到失望之余，决定采取法律途径维权，结果发现自己被商家拉黑，无法再与对方沟通。

经过一段时间，曹先生在9月28日表示，广州酒家的客服终于同他取得联系，并要求他将异物寄回以进行进一步处理。他按要求寄出了物品，等待回应。9月30日，他得知厂方已经有了结果，但对此并不满意。直到10月9日，事情有了新的进展，厂方联系了他，提出给予200元的赔偿以及一些企业产品作为补偿，但曹先生对此并不接受，要求按照国家规定进行处理，而厂方则坚持认定生产流程无误。

媒体记者随后致电广州酒家客服进行核实，得知曹先生购买烧卖的店铺属于授权经销商，并确认了该店铺的合法性。但当记者指出经销商已将曹先生拉黑，导致双方无法顺畅沟通时，客服表示将对此进行反馈并承诺作出后续处理。10月10日，广州酒家的客服再次回应媒体，称曹先生在9月25日向工厂反映了问题，工厂随后解释称异物不可能在生产环节混入，并向他提供了X光检查的视频，证明异物在生产时已被剔除。然而，当记者询问为何仍愿意提供赔偿时，客服表示这是出于对顾客的重视，然而由于曹先生拒绝了这一提议，导致问题至今未能得到解决。